Возможность оспаривания карточной операции зависит от обстоятельств платежа, его типа, сроков обращения, правил банка и соответствующей платёжной системы. Основанием для обращения, в зависимости от ситуации, могут быть неоказанная услуга, операция без согласия держателя карты или иные спорные обстоятельства.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Наличие оснований для подачи заявления не означает, что операция будет оспорена успешно — окончательное решение принимают соответствующие участники процедуры.